原因として下記の可能性が考えられます。

1.入力内容の不備

入力内容が原因となっている可能性がございます。

2.記号が入力されている

変更できないかどうか御確認下さい。

3.メールアドレスが「RFC」という規格に準拠していない

例）ドット（.）やハイフン（-）が連続している並ぶ。＠の直前がドット（.）など。
※”RFC違反”で検索すると該当事例が出てきますのでご参考にしてください。
上記に当てはまらない場合は、下記2点をサポートデスクまでお送りください。

• 入力内容のキャプチャー
• エラーが発生したブラウザの種類

参考

RFC（e-Words）

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