下記の原因が考えられます。

1.ファイル名に全角文字や記号などが使用されている

ファイル名に使用できる記号は、ハイフン(-)やアンダーバー(_)、ドット(.)のみとなります。
アンド(&)やスペースなど、その他の記号が含まれている場合はファイル名を変更してください。

2.ファイルが存在しない

ファイルを保存したフォルダの位置が移動ないしは削除されてしまった、あるいはファイル名を変えられた場合です。
ファイルURLと一致していない為、表示することが出来ません。

ファイルの保存先をURLから確認します。
例えば下記URLの場合、https://www.example.co.jp/Portals/0/test/sample.pdfドキュメント挿入のボタンを押した時にフォルダ「サイトルート（Portals0）」の下層フォルダ「test」にファイル「sample.pdf」が保存されていれば正常に表示されます。

上記の方法で確かめた時にフォルダ内にファイルが存在していない場合、フォルダまたはファイルが削除されたか、別の場所に移動している可能性があります。各フォルダの「＋」をクリックして展開し、移動していないか確認をしてください。

見つかった場合は、元の場所に戻すことで正常にファイルを開くことができるようになります。
削除されてしまった場合は、お手数ですが再度アップロードをお願いいたします。

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